Retur och ångerrätt
Du har rätt att ångra köpet utan att ange något skäl, enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.
Ångra köpet direkt här
Det snabbaste sättet är funktionen Ångra köpet. Den finns också i sidfoten på varje sida. Du fyller i ditt namn, din e-postadress och vilket köp det gäller och bekräftar. Vi skickar utan dröjsmål ett mottagningsbevis till din e-post med datum och tid för när vi tog emot ditt meddelande.
Ångerfristen
Ångerfristen är 14 dagar. Dagen då du eller någon du utsett, annan än transportören, tar emot varan räknas inte med. Om flera varor i samma beställning levereras separat räknas fristen från mottagandet av den sista varan.
Så ångrar du köpet
Meddela oss tydligt att du vill ångra köpet innan fristen löper ut. Du kan använda funktionen Ångra köpet, mejla kundservice@goex.se, skicka brev till Quizify AB, Kungsgatan 8, 111 43 Stockholm eller använda standardformuläret längre ned på sidan. Ordernumret underlättar hanteringen men är inte ett villkor för att ångerrätten ska gälla.
Du behöver inte vårt godkännande för att ångra köpet.
Returen
Skicka tillbaka varan utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter ditt ångermeddelande. Kontakta oss på kundservice@goex.se så får du returadressen. Du behöver inte vårt godkännande för att ångra köpet.
Returnera produkten och de tillbehör som ingick. Om något saknas bedöms eventuell värdeminskning enligt reglerna nedan.
Produkten innehåller litiumbatteri. Följ de transportanvisningar som gäller för den bokade returen. Kontakta oss före transporten om batteriet är skadat eller svullet, så ordnar vi anvisningar för säker hantering.
Vem betalar returfrakten
Du betalar inte returfrakten när du använder ångerrätten. Kontakta oss så kommer vi överens om hur varan skickas tillbaka.
Du får undersöka varan
Du får undersöka varan i den omfattning som behövs för att fastställa dess egenskaper och funktion. Om du hanterar varan mer än nödvändigt kan du bli ansvarig för den faktiska värdeminskningen, förutsatt att vi har lämnat den information om ångerrätten som lagen kräver. Ångerrätten försvinner inte för att varan har använts eller för att originalförpackningen saknas.
Ångerrätten gäller för GOEX exoskelett även om förpackningen har öppnats.
Återbetalning
Vi betalar tillbaka det du har betalat, inklusive kostnaden för vårt billigaste standardleveransalternativ, senast 14 dagar efter att vi fick ditt ångermeddelande. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller du har visat att den är skickad, beroende på vilket som inträffar först. Återbetalningen görs med samma betalsätt som du använde, om du inte uttryckligen godkänner något annat, och utan avgift för återbetalningen.
Om varan är felaktig
Om varan är felaktig kan du reklamera den. Vid fel som vi ansvarar för är åtgärden kostnadsfri för dig. Du kan också använda ångerrätten om ångerfristen fortfarande löper. Läs mer på Garanti och reklamation.
Standardformulär för ångerrätt
Fyll i och skicka formuläret endast om du vill frånträda avtalet.
Till: Quizify AB, Kungsgatan 8, 111 43 Stockholm, kundservice@goex.se
Jag/Vi meddelar härmed att jag/vi frånträder mitt/vårt köpeavtal avseende följande varor: ____________
Beställd den: ____________ Mottagen den: ____________
Konsumentens/Konsumenternas namn: ____________
Konsumentens/Konsumenternas adress: ____________
Konsumentens/Konsumenternas underskrift (endast om formuläret skickas på papper): ____________
Datum: ____________
Stryk det som inte gäller.
Om vi inte kommer överens
Om vi inte kommer överens kan du anmäla tvisten till Allmänna reklamationsnämnden, ARN, Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. ARN prövar ärenden som uppfyller nämndens villkor. Du kan också vända dig till allmän domstol.