Garanti och reklamation

Dina rättigheter vid fel följer av konsumentköplagen. Inget villkor på den här sidan begränsar dem.

Reklamationsrätt enligt konsumentköplagen

Vi ansvarar enligt konsumentköplagen för ursprungliga fel som visar sig inom tre år från leveransen. Reklamera inom skälig tid efter att du märkt eller borde ha märkt felet. En reklamation inom två månader efter att du faktiskt märkt felet är alltid i rätt tid.

För fel som visar sig inom treårsperioden ska kravet normalt framställas senast två månader efter periodens slut. Lagen innehåller undantag och särskilda regler för digitala delar och uppdateringar.

Fel som visar sig under de första två åren antas vara sådana som vi ansvarar för, om vi inte visar något annat eller antagandet är oförenligt med varans eller felets art.

Vad du kan kräva

Du kan i första hand kräva reparation eller en ny vara. Ditt val gäller om åtgärden är möjlig och inte medför oskälig kostnad för oss. Åtgärden ska genomföras inom skälig tid, utan kostnad och utan väsentlig olägenhet för dig. När lagens förutsättningar är uppfyllda kan du i stället kräva prisavdrag eller häva köpet. Du kan även ha rätt till skadestånd.

Garanti

Dina rättigheter vid fel följer av konsumentköplagen. Om en garanti lämnas av oss eller av tillverkaren framgår villkoren av orderbekräftelsen. En garanti gäller utöver dina rättigheter enligt lag och begränsar dem aldrig.

Så reklamerar du

1. Kontakta oss på kundservice@goex.se eller skriv till Quizify AB, Kungsgatan 8, 111 43 Stockholm och beskriv felet.
2. Uppge gärna ordernumret. Saknar du det kan du styrka köpet på annat sätt. Bilder eller film är frivilliga.
3. Vi återkommer så snart vi kan.
4. Behöver produkten skickas till oss står vi för kostnaden när felet är ett fel som vi ansvarar för.

Batteriet

Batteriets kapacitet kan minska genom åldrande och användning. Onormalt snabb kapacitetsförlust eller annat batterifel kan omfattas av reklamationsrätten. Kontakta oss för besked om tillgängliga reservdelar och aktuella priser.

Användning och skötsel

Följ bruksanvisningens anvisningar om användning i väta, skötsel och förvaring.

Skillnaden mot ångerrätten

Reklamation gäller fel på produkten. Ångerrätten gäller när du ändrar dig, och den kräver inget skäl. Läs mer på Retur och ångerrätt.

Om vi inte kommer överens

Om vi inte kommer överens kan du anmäla tvisten till Allmänna reklamationsnämnden, ARN, Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. ARN prövar ärenden som uppfyller nämndens villkor. Du kan också vända dig till allmän domstol.